Diariamente, una gran cantidad de personas, de todo tipo, visita los centros comerciales. Por ello, la protección que se debe proveer a visitantes, trabajadores y dueños de negocios es fundamental. En el presente artículo te hablaremos de algunos aspectos interesantes dentro de la vigilancia y seguridad de estos populares espacios.
Hoy en día, los adelantos tecnológicos también han encontrado aplicación en la protección de lugares y personas; lo cual incluye, desde sistemas de cerraduras hasta comunicaciones virtuales. Antes de conocer esta particularidad, veamos los detalles más importantes.
Primeros pasos | Análisis de la seguridad existente
Previo a implementar el servicio, se debe efectuar un levantamiento de la información. Esta suele constar de:
- Mapa de riesgo. Consiste en identificar actividades delictivas en el área (estudio de estadísticas).
- Detección de vulnerabilidades. Se determina qué o quiénes pueden producir daño o desean sustraer pertenencias.
- Estudio del entorno. Implica definir el anillo de seguridad externo e interno.
El apoyo logístico demanda la presencia de equipos para atender las solicitudes de emergencias médicas, bomberiles o policiales. Para esto, hay que considerar el tiempo de respuesta al contactar autoridades o pedir auxilio.
Asimismo, debe haber una comunicación efectiva con los organismos de apoyo y resguardo. La idea es que se encarguen del manejo de acciones no hostiles y eviten las manifestaciones de violencia. Todo con miras a la protección del público.
Con respecto a los sistemas tecnológicos; en el estudio previo se debe evaluar la seguridad instalada y la recomendación de otras medidas, como:
- Circuito cerrado de televisión (CCTV). Incluido el entrenamiento operativo.
- Alarmas de detección y equipos de extinción de incendios. También debe definirse cuáles son los operadores que interpretan las señales; además del mantenimiento y control de los equipos fijos y portátiles.
- Alarmas anti hurto. Colocadas en salidas y en áreas bancarias, cajeros automáticos, locales comerciales, etc.
- Sistema de control de entradas y salidas. Incluye patrullaje o ronda (serenos); al igual que la vigilancia de los parqueaderos.
- Otros. Luces y señalizaciones de emergencias, sistemas de altavoces y de comunicación por radio (Handie-talkie / VHF – UHF).
El resguardo en espacios comerciales
La seguridad física de individuos y bienes, es la razón de ser de un sistema completo de protección; porque, en un centro comercial, hay una concurrencia masiva y una alta rotación. Estas fluctúan según las horas del día, fines de semanas, días feriados, vacaciones o celebraciones especiales; y, por este motivo, el refuerzo de los controles debe ajustarse de acuerdo a la cantidad de personas.
El guardia de seguridad o vigilante debe cumplir con un cierto perfil, ya que esto influirá en el bienestar del visitante. Su entrenamiento debe conducir a un manejo adecuado de:
- Trato con público y clientes
- Derechos humanos
- Conciliación, negociación y arbitraje
- Lenguaje gestual y corporal
- Disuasión presencial y legítima defensa
- Primeros auxilios y RCP
- Evacuación de emergencia
- Órdenes de sus superiores
Que te sientas seguro en los espacios de ocio de la ciudad es importante. En Alcampo La Laguna contamos con un sistema de protección eficiente, disponible para actuar ante cualquier eventualidad. Protegerte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad.